POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Ride On, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente y la calidad de nuestros productos. A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para los artículos de ropa bajo demanda fabricados a través de Printful, así como información importante sobre el cumplimiento de normativas de seguridad.
Información del Producto y Cumplimiento Normativo:
- Restricciones de Edad: Todos los productos son para adultos.
- Garantía UE: Los productos cuentan con una garantía de 2 años en la Unión Europea.
- Otras Informaciones de Cumplimiento: Los productos cumplen con los requisitos de inflamabilidad, plomo, cadmio, bisfenoles y ftalatos.
En cumplimiento del Reglamento General de Seguridad de los Productos (GPSR), Oak Inc. y SINDEN VENTURES LIMITED garantizan que todos los productos de consumo ofrecidos sean seguros y cumplan con los estándares de la UE. Para cualquier consulta o inquietud relacionada con la seguridad del producto, por favor, ponte en contacto con nuestro representante de la UE en gpsr@sindenventures.com. También puedes escribirnos a: 123 Main Street, Anytown, Country o Markou Evgenikou 11, Mesa Geitonia, 4002, Limassol, Cyprus.
Devoluciones:
- Productos Elegibles para Devolución:
- Aceptamos devoluciones únicamente por productos que presenten defectos de fabricación o errores en la impresión.
- No se aceptan devoluciones por razones relacionadas con cambios de talla, color u otros aspectos que se deban a preferencias personales, ya que cada artículo se fabrica bajo demanda según las especificaciones del cliente.
- Proceso de Devolución:
- Los clientes deben comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 14 días después de recibir el pedido para solicitar una devolución.
- Se requerirá evidencia fotográfica clara que demuestre el defecto o error en el producto para procesar la devolución.
- Una vez aprobada la devolución, se proporcionarán instrucciones detalladas para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.
- Condiciones de Devolución:
- El producto devuelto debe estar sin usar, en su estado original y con las etiquetas originales intactas.
- No se aceptarán devoluciones de productos dañados debido a un mal uso por parte del cliente.
- Los gastos de envío asociados con la devolución del producto serán responsabilidad del cliente, a menos que se determine que el error fue de Ride On.
Reembolsos:
- Proceso de Reembolso:
- Una vez que recibamos el producto devuelto y se confirme que cumple con nuestras condiciones de devolución, procederemos con el reembolso.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
- Tiempo de Procesamiento:
- El proceso de revisión, aprobación y emisión del reembolso puede demorar hasta 14 días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto en nuestras instalaciones.
Contacto:
Para solicitar una devolución, reembolso o si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones o el cumplimiento de la seguridad de los productos, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro chat en Rideonriders.com.
Al realizar una compra en Ride On, el cliente acepta y reconoce los términos de nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisar regularmente nuestra política de devoluciones y reembolsos para mantenerte informado sobre las actualizaciones.