Contáctanos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad ha sido redactada conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.

Identificación del titular de la web

El titular de esta web es RIDE-ON S.L, con NIF B04975595, con domicilio a estos efectos en Carrer Serra del Ferrer Nº 1, 03530 – La Nucía, Alicante, España, y con dirección de correo electrónico info@rideonriders.com.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados en esta web es:

RIDE-ON S.L
NIF: B04975595
Domicilio: Carrer Serra del Ferrer Nº 1, 03530 – La Nucía, Alicante, España
Correo electrónico: info@rideonriders.com

¿Qué datos personales recogemos?

Podemos recabar y tratar los siguientes datos personales a través de nuestra aplicación web y canales de contacto:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Dirección postal

  • Fabricante, modelo y componentes de tu bicicleta

  • Cualquier otra información que el usuario proporcione voluntariamente a través de formularios, chat o servicios de soporte

Recogida de datos a través del asistente de chat

Nuestra web incorpora un asistente de chat que permite la interacción directa con nuestro equipo. A través de este canal, podemos solicitarte datos como:

  • Nombre

  • Correo electrónico

  • Teléfono

  • Información sobre tu bicicleta o necesidades específicas

Estos datos se recogen únicamente con tu consentimiento, con el fin de:

  • Atender tus consultas

  • Gestionar solicitudes de servicio

  • Proporcionarte información comercial si así lo solicitas

  • Llevar seguimiento de la relación iniciada a través del chat

Al utilizar el chat y facilitar tus datos, consientes expresamente su tratamiento conforme a esta política de privacidad.

Finalidad del tratamiento

Los datos personales que recopilamos serán tratados con los siguientes fines:

  • Mantener tu usuario activo en la aplicación web

  • Permitir el contacto entre el usuario y el mecánico de su Workshop

  • Gestionar recogidas, entregas y atención al cliente

  • Realizar análisis estadísticos y métricas internas

  • Gestionar consultas realizadas mediante el asistente de chat

  • Enviarte notificaciones, informes o actualizaciones legales (si corresponde)

  • Remitirte información comercial (solo con consentimiento previo)

Legitimación para el tratamiento de los datos

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

  • Tu consentimiento explícito al completar formularios, utilizar el chat o registrarte en la plataforma

  • La ejecución de un contrato o servicios solicitados

  • El cumplimiento de obligaciones legales

  • El interés legítimo de RIDE-ON S.L para realizar análisis internos o responder a tus solicitudes

Conservación de los datos

Tus datos serán conservados:

  • Mientras mantengas una cuenta activa en la aplicación

  • Mientras esté en curso la gestión iniciada por el chat o formularios

  • Posteriormente, durante los plazos legales establecidos, con los datos debidamente bloqueados

Destinatarios de los datos

Tus datos personales no se cederán a terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Profesionales de nuestros Workshops, únicamente cuando tú solicites un servicio específico

  • Plataformas tecnológicas necesarias para la prestación del servicio (Firebase, Brevo)

  • Obligaciones legales ante administraciones públicas o autoridades competentes

Proveedores tecnológicos y transferencias internacionales

Esta aplicación utiliza servicios de terceros necesarios para su funcionamiento:

Google Firebase
Servicio para alojamiento de bases de datos y funcionalidades internas.
Más información: https://firebase.google.com/terms/?hl=es-419

Brevo (Sendinblue)
Plataforma utilizada para la gestión de comunicaciones, incluidos formularios de contacto y el asistente de chat.
Brevo actúa como encargado de tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD.
Más información: https://www.brevo.com/es/legal/privacidad/

Ambos proveedores garantizan el cumplimiento de la normativa europea mediante la adhesión a cláusulas contractuales tipo y otras garantías reconocidas por el RGPD.

Derechos de los usuarios

Tienes derecho a ejercer los siguientes derechos enviando una solicitud a info@rideonriders.com desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta:

  • Derecho de acceso: conocer los datos que tratamos sobre ti

  • Derecho de rectificación: corregir errores o actualizar tus datos

  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales

  • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que tus datos no se utilicen para determinados fines

  • Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato legible y transferible

  • Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias

  • Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar a la legalidad del tratamiento previo

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es

Seguridad de los datos

RIDE-ON S.L ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos, incluyendo:

  • Protocolos de cifrado y navegación segura (SSL)

  • Control de acceso y autenticación

  • Copias de seguridad y monitorización de sistemas

  • Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores

No obstante, debido a la naturaleza de Internet, no se puede garantizar una seguridad absoluta ante accesos fraudulentos por parte de terceros.

Tratamiento de datos de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No está permitida la recogida de datos personales de menores sin el consentimiento expreso de sus tutores legales. Podremos solicitar documentación acreditativa de la edad cuando sea necesario.

Cambios en la política de privacidad

RIDE-ON S.L se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la operativa de sus servicios. Te notificaremos por correo electrónico o a través de nuestra web si se producen cambios significativos.