POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD INTEGRAL — RIDE-ON S.L

Versión: 2.0

Fecha de última actualización: 23 de marzo de 2026

Ámbito de aplicación: Web corporativa, Aplicación móvil «Ride On Garage» y Software ERP «Ride On Workshop».

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y los artículos 13 y 14 del RGPD, se identifican los datos del titular:

• Identidad: RIDE-ON S.L.

• NIF: B04975595

• Dirección: Carrer Serra del Ferrer Nº 1, 03530 – La Nucía, Alicante, España.

• Email de contacto: info@rideonriders.com

• Actividad: Desarrollo de software, gestión de servicios para el sector ciclista y explotación de plataformas digitales.

2. EL DOBLE ROL LEGAL DE RIDE-ON S.L.

Dada la naturaleza técnica de nuestros servicios, operamos bajo dos figuras jurídicas distintas:

2.1. Como Responsable del Tratamiento

RIDE-ON decide sobre la finalidad y los medios del tratamiento de los datos de:Usuarios que navegan por rideonriders.com.

1. Usuarios registrados en la App móvil Ride On Garage.
2. Clientes profesionales (Talleres) que contratan el software Ride On Workshop.

2.2. Como Encargado del Tratamiento (Servicios ERP/SaaS)

Cuando un Taller (en adelante, «el Comercio») utiliza nuestro ERP para gestionar a sus propios clientes, el Comercio es el Responsable del Tratamiento y RIDE-ON es el Encargado del Tratamiento (Art. 28 RGPD).

• RIDE-ON solo accede a esos datos por cuenta del Comercio para prestar el soporte técnico y almacenamiento.

• El Comercio está obligado legalmente a informar a sus clientes de este tratamiento en sus facturas y documentos (ver sección 7).

3. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

Tratamos las siguientes categorías de datos según el producto utilizado:

• Datos de Identificación: Nombre, apellidos, DNI/NIF (en facturación), dirección postal, email y teléfono.

• Datos de Perfil Físico (App Garage): Edad, género, altura, peso y preferencias de ciclismo (necesarios para el cálculo de ajustes técnicos de la bicicleta).

• Datos de Activos (Bicicletas): Marca, modelo, número de serie del cuadro, componentes e historial de reparaciones.

• Datos de Actividad (Integraciones): Datos de GPS, potencia, cadencia y rutas sincronizadas a través de Strava o Garmin.

• Datos Financieros: Datos de tarjeta de crédito/débito y estados de suscripción (gestionados de forma segura por Stripe, Apple Pay o Google Pay).

• Datos Técnicos y de Uso: Dirección IP, identificadores de dispositivo (UID Firebase, tokens FCM), logs de errores (Sentry) y eventos de comportamiento (Mixpanel/Meta SDK).

4. FINALIDAD Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

5. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Para la prestación del servicio, RIDE-ON cuenta con proveedores tecnológicos que actúan como subencargados del tratamiento. Al ser servicios de origen estadounidense, se garantiza la seguridad mediante el Data Privacy Framework (DPF) o Cláusulas Contractuales Tipo:

1. Google Cloud/Firebase: Alojamiento de bases de datos, autenticación y almacenamiento de archivos (EE. UU.).
2. Stripe: Pasarela de pago segura (Irlanda/EE. UU.).
3. RevenueCat: Gestión de suscripciones en entornos móviles.
4. Meta (Facebook SDK): Medición de eventos de conversión y marketing.
5. Algolia: Búsqueda avanzada de catálogo de componentes.
6. Sentry: Monitorización de estabilidad y depuración de código.
7. Brevo: Gestión de comunicaciones transaccionales y soporte vía chat.

6. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

• Datos de usuario: Mientras se mantenga la relación contractual y el usuario no solicite su supresión.

• Datos de facturación: Se conservarán durante 5 años en cumplimiento del Código de Comercio y la normativa tributaria española.

• Logs técnicos: Se conservarán por un periodo máximo de 12 meses.

7. CLÁUSULA ESPECIAL PARA TALLERES (PROTECCIÓN FRENTE A SANCIONES)

Los comercios que utilicen el software Ride On Workshop para emitir facturas y partes de trabajo están obligados a incluir en el pie de dichos documentos el siguiente aviso legal, con el fin de cumplir con el deber de información del Art. 13 del RGPD:

«Los datos aquí recogidos son tratados por [Nombre de la Tienda] como Responsable. Finalidad: Gestión del servicio y facturación. El software es proporcionado por RIDE-ON S.L. (Encargado del tratamiento). Puede ejercer sus derechos ante el Responsable y consultar la política completa de protección de datos en https://rideonriders.com/politica-de-privacidad/«

El incumplimiento de esta obligación por parte del Comercio será responsabilidad exclusiva del mismo.

8. DERECHOS DE LOS INTERESADOS (A.R.S.O.P.L.)

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en RIDE-ON estamos tratando sus datos. Los interesados podrán ejercer sus derechos de:

• Acceso, Rectificación y Supresión.

• Limitación y Oposición al tratamiento.

• Portabilidad de sus datos en formato electrónico.

• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.

Para ejercerlos, el usuario debe enviar un correo electrónico a info@rideonriders.com adjuntando copia de su DNI o documento equivalente para acreditar su identidad. Asimismo, se le informa de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

RIDE-ON S.L. ha implementado las medidas de seguridad técnicas (cifrado TLS/SSL, reglas de acceso a bases de datos, backups redundantes) y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración o acceso no autorizado de los datos, teniendo en cuenta el estado de la tecnología y los riesgos detectados.

10. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años (edad mínima de consentimiento en España según la LOPDGDD). Queda prohibido el registro de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.